Charmkurs

Den svenska kundservicen brukar det ju klagas på en del och jag har under denna korta tid sett bevis på både det ena och det andra av det negativa slaget. Tills igår, när jag besökte Systembolaget. För det första så riktigt ropar en kassörska när jag går igenom grindarna i entren "Hej och välkommen in!" oerhört entusiastiskt. Jag blir så chockad att jag nästan ryggar tillbaka. Det hör till sinnesstämningen att jag just bevittnat ett oerhört svenskt möte i rulltrappan med två bekanta som korsar varandras väg på väg upp respektive ner:

Bekant 1: Hej!
Bekant 2: Tystnad.
Bekant 1: (nu högre) Hej Britta!
Bekant 2: Va?
Bekant 1: Hej Britta sa jag!
Bekant 2: Ja, jag hörde. Jag nickade.

Om inte ens folk som känner varandra hälsar högt så känns det helt otroligt att bli välkomnad in på Systemet, det känns nästan som att bli kramad utan att ha bett om det. Dock är det positivt.

Väl inne i denna fantastiska ursvenska butik så går jag runt och glor på allting av ren nyfikenhet. Inte mindre än två gånger kommer butikspersonal fram och erbjuder hjälp och dessutom småpratar de, en aktivitet som är utrotningshotad i Norden, särskilt som det inte ens handlade om vädret. Jag älskar att det är små bilder av grisar och höns och räkor på hyllorna med vin, det slår an en sträng av ömhet för den svenska förstå-sej-på och förmyndarmentaliteteten som trots allt är väldigt vacker på sina ställen. Det här är ett sådant ställe. Jag väljer en pytteflaska dyrt franskt vin från 2010 som det var en räka framför. I kassan får jag visa mitt ID-kort och jag blir så lycklig och har ingen 30-årskris alls. En av de trevligaste service-upplevelserna någonsin i detta land. Svensk kundservice, det är alltså här den är!

Alla surpuppor som jobbar på Åhlens och kaféer inne i Stockholm, hör efter om ni kan få gå på charmkurs på Systemet. Tänk vilken trevlig stämning vi skulle kunna få. Bli kända i hela Europa som the happy, sociable service-minded Swedes.